نهاية رسوم تغيير خطوط الطيران؟ يونايتد تتخلى عنهم إلى الأبد
لطالما كان تغيير تذكرة طيران غير قابلة للإسترداد عملية مكلفة على معظم شركات الطيران
هل تحتاج إلى نقل التواريخ أو الأوقات أو حتى الوجهة؟ رسوم أكثر من 200 دولار على الأقل للشخص الواحد ، بالإضافة إلى أي فرق في السعر بين الرحلة الجديدة والتذكرة الأصلية
تنازلت شركات الطيران عن الرسوم الباهظة لشهور حيث تسبب جائحة فيروس كورونا في سيل من إلغاء الرحلات
يوم الأحد ، أصبحت إحدى شركات الطيران الكبرى أول من قال إن رسوم التغيير قد أنتهت إلى الأبد لم تفرض شركة سويث ايست أبدًا رسوم تغيير
تلغي يونايتد إيرلاينز رسوم تغيير التذاكر على الرحلات الداخلية ، وهذا القرارساري المفعول على الفور. حيث تم التنازل عن الرسوم بالفعل على الأقل حتى نهاية العام بسبب الوباء
قال سكوت كيربي ، الرئيس التنفيذي لشركة يونايتد في بيان: "عندما نسمع من العملاء حول ما يمكننا تحسينه ، غالبًا ما يكون التخلص من الرسوم هو المطلب الأول." بعد الأوقات الصعبة السابقة ، اتخذت شركات الطيران قرارات صعبة للبقاء ، وأحيانًا على حساب لخدمة العملاء. لن تتبع الخطوط الجوية المتحدة نفس قواعد اللعبة عندما خرجنا من هذه الأزمة. بدلاً من ذلك ، نتخذ نهجًا مختلفًا تمامًا - ونبحث عن طرق جديدة لخدمة عملائنا بشكل أفضل
أعلنت شركة الطيران أيضًا أنها ، بدءًا من شهر يناير ، ستسمح للمسافرين الذين لا يتمتعون بوضع رفيع المستوى في برنامج المسافر الدائم لشركة الطيران بالوقوف في حالة تأهب لرحلة محلية أو دولية مختلفة في يوم سفرهم دون دفع رسوم قدرها 75 دولارًا
تنطبق سياسة رسوم عدم التغيير الجديدة على المسافرين أصحاب الدرجة الاقتصادية العادية وتذاكر المقصورة الممتازة للسفر داخل الولايات المتحدة وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. لا يزال يتعين على الركاب دفع أي فرق في السعر
استخدام الكلمات القياسية الإقتصاد متعمد. لن تنطبق سياسة يونايتد الجديدة على تذاكرها الإقتصادية الأساسية الخالية من الرتوش ، وعادة ما تكون أرخص التذاكر. لم يُسمح أبدًا بأي تغييرات مع هذه التذاكر ، حتى من خلال دفع رسوم التغيير ، على الرغم من تنازل يونايتد عن هذه السياسة أيضًا أثناء الوباء
قبل انتشار الوباء في الطلب على السفر ، كانت رسوم تغيير التذاكر ، مثل رسوم الحقائب ورسوم اختيار المقاعد ، مصدر دخل كبير لشركات الطيران
في عام 2019 ، جمعت يونايتد 625 مليون دولار من رسوم تغيير التذاكر ، في المرتبة الثانية بعد دلتا والأمريكية ، وفقًا لمكتب إحصاءات النقل بوزارة النقل الأمريكية
جلبت شركة الطيران 113.4 مليون دولار أخرى من رسوم التغيير في الأشهر الثلاثة الأولى من هذا العام ، مع انخفاض الرقم عن العام الماضي لأن شركة الطيران بدأت في التنازل عن الرسوم في أوائل مارس
بالرغم من ذلك ، فإن رسوم التغيير مكروهة من قبل المسافرين ، ويمكن أن تضيف ما يصل إلى أكثر من سعر التذكرة الأصلية ، مما يجعل التغيير باهظًا
أقر الرئيس التنفيذي لشركة دلتا للطيران ، إد باستيان ، بالضغينة في يناير ، قبل اندلاع أزمة فيروس كورونا ، وأشار إلى أن شركة الطيران تفكر في تغيير السياسة
وقال: "عندما تفكر في هيكل الرسوم لدينا ، أعتقد أن هناك رسومًا ، ورسوم التغيير جزء من ذلك ، ويشعر الناس أنها عقابية
قبل شهر من ذلك ، أخبر مسؤول تنفيذي آخر في دلتا المستثمرين أن شركة الطيران لديها مجموعة من العملاء والموظفين يعملون معًا في مشروع لمعرفة كيف يمكن لـ دلتا "تغيير التغيير" مع خطط طرحه في عام 2020
هناك ثلاث أشياء يحتاج المسافرون إلى معرفتها حول سياسة رسوم عدم التغيير الجديدة في يونايتد
يتم استبعاد التذاكر الاقتصادية الأساسية. لم يُسمح مطلقًا بإجراء تغييرات على تلك التذاكر الخالية من الرتوش إلا أثناء الوباء أو خلال 24 ساعة من شراء التذاكر
ويغطي القرارالرحلات الجوية داخل الولايات المتحدة وبورتوريكو وجزر فيرجن الأمريكية. يسمح بإجراء تغييرات متعددة. لن يدفع الركاب بعد الآن رسوم تغيير قدرها 200 دولار ، لكن لا يزال يتعين عليهم دفع أي فرق في السعر ، والذي قد يكون باهظ الثمن ، خاصة إذا تم إجراء تغيير في اللحظة الأخيرة
تُستثنى الرحلات الدولية التي تحمل رسوم تغيير أعلى. تختلف رسوم التغيير على الرحلات الدولية حسب الوجهة
USA Today
إرسال تعليق