سيدة أشترت بمبلغ 925 دولار بطاقات Gift Cards ووجدتها بدون رصيد

سيدة وجدت بطاقات هدايا أمازون فارغة بعد دفع أكثر من 900 دولار لها من كروجر

أنديانابوليس: احتاجت امرأة إلى المساعدة بعد أن أنفقت ما يقرب من 1000 دولار على بطاقات هدايا أمازون من كروجر ولم يعملوا.

قالت ليلي أوجل ، وهي صانعة مجوهرات: "أحب ارتداء المجوهرات. أرتدي الكثير من المجوهرات التي أعلم أنها تجعل المرأة تشعر بالرضا حقًا ؛ 

قالت: "لقد بعت قطعًا في الدنمارك وفنلندا وألمانيا - في كل مكان". "أستخدم الأحجار الحقيقية ؛ أستخدم العقيق ، اللؤلؤ ، عرق اللؤلؤ ، اليشم ، بجميع أنواعها."

في العام الماضي ، وفرت 925 دولارًا. كان المقصود من هذا المال شراء هدايا عيد الميلاد لعائلتها.

قالت أوجل: "لقد استغرق الأمر مني عامًا كاملاً لتوفير هذا المال".

لذا اشترت 925 دولارًا من بطاقات هدايا أمازون من متجر كروجر المحلي الخاص بها ، ثم حدث هذا:

تتذكر أوجل: "عدت إلى المنزل بعد 20 دقيقة ، وحاولت استخدام هذه البطاقات ، وقالوا إنها استخدمت بالفعل - وهذا مستحيل. لقد حصلت عليها للتو".

تقول إن أمازون أخبرتها أنهم لا يستطيعون المساعدة لأنها لم تطلب البطاقات منهم مباشرة.

على الرغم من حصولها على إيصالاتها ، قالت كروجر إن ذلك لا يمكن أن يساعد لأن بطاقات الهدايا مثل النقود. البطاقات "... لا يمكن استبدالها ولا يمكن استرداد أي مبالغ."

قال كروجر أيضًا: "ليس لدى الصرافين أي طريقة لمعرفة ما إذا كانت بطاقة الهدايا تخص الشخص الذي يقدمها أم لشخص آخر ... نظرًا لأن البطاقات لا تحمل أسماء عليها ولا يلزم وجود هوية لاستخدامها."

وأوضحت أوجل: "لا أحاول الحصول على أكثر مما دفعته مقابل البطاقات. أشعر أنني أستحق استرداد 925 دولارًا مقابل البطاقات".

قالت شبكة Blackhawk ، الشركة التي تشرف على بطاقات أمازون ، إنها لا تستطيع تقديم تفاصيل حول ما حدث لبطاقة أوجل. لقد راجعوا طلبنا ، وفي النهاية ، ردوا مبلغ 925 دولارًا.

وقالت الشركة في بيان:

"يمكننا أن نشير إلى أننا على اتصال معها لحل هذا الأمر بما يرضيها. نصيحتنا لأي حامل بطاقة قد يكون لديه أسئلة أو مخاوف أو شكوك بشأن البطاقة هو أنه من المهم للغاية الاتصال برقم خدمة العملاء الموجود على ظهر البطاقة على الفور.

"لدينا عمليات لمساعدة ضحايا الاحتيال من خلال الاسترداد عند الاقتضاء. ومع ذلك ، فإننا لا نقوم بذلك بمفردنا. تشارك Blackhawk مع تطبيق القانون في مناطقنا الجغرافية المختلفة ومؤسسات صناعة البيع بالتجزئة لتمكين بيئة تسوق أكثر أمانًا للمستهلكين."