الملايين من العملاء يقولون إن شيكاتهم التحفيزية قد أودعت في حسابات بنكية خاطئة هذا الأسبوع

يقول الملايين من عملاء TurboTax و H&R Block إن شيكاتهم التحفيزية قد أودعت في حسابات بنكية خاطئة هذا الأسبوع ، مما أجبر العديد منهم على الانتظار لفترة أطول للحصول على المساعدة التي تمس الحاجة إليها بعد المعاناة المالية أثناء الوباء.

لكن أفاد البعض أن الأموال بدأت تضرب حساباتهم المصرفية بعد اللغط.

كريستوفر ترينت من رونوك ، فيرجينيا ، هو أحد هؤلاء الأمريكيين. Trent ، الذي استخدم TurboTax لإعداد إقراراته الضريبية لعام 2019 ، كان مرتبكًا عندما رأى رسالة الحالة "غير متوفر" عندما فحص حسابه على أداة الحصول على مدفوعات مصلحة الضرائب ، والتي تم إنشاؤها لمساعدة الأمريكيين على تتبع حالة أموالهم التحفيزية .

عندما اتصل ترينت بـ TurboTax في وقت سابق من هذا الأسبوع ، قيل له إنه إذا دفع رسوم إعداد الضرائب الخاصة به مع استرداده ، فربما تم إرسال دفعة التحفيز الثانية إلى حساب مصرفي مؤقت أنشأه مُعد الضرائب ، والذي لم يعد نشطًا.

كانت موجة من المشاعر. يقول ترينت ، 26 عامًا ، الذي تم إجازته في الربيع ثم تم تسريحه في يوليو من وظيفته كناقل في المستشفى.

لكنه ابتهج عندما استلم شيكه يوم الخميس عبر إيداع مباشر.

وأضاف ترينت: "كنت بحاجة إلى المال في الوقت الحالي. لقد تلقيته نعمة".

ماذا حدث؟

خلال الأسبوع الماضي ، بدأت مصلحة الضرائب الأمريكية في إرسال جولة ثانية من مدفوعات التحفيز التي تصل قيمتها إلى 600 دولار للأفراد ولكل من الأطفال المعالين. تم تعيين ملايين المدفوعات ليتم إيداعها مباشرة في الحسابات التي كانت لدى مصلحة الضرائب الأمريكية في ملف بحلول 4 يناير.

لكن بعض عملاء TurboTax و H&R Block فوجئوا برؤية الأرقام الأربعة الأخيرة من أرقام حساباتهم المصرفية غير صحيحة عندما تحققوا من حالة الدفع الخاصة بهم على موقع IRS الإلكتروني.

قال معدو الضرائب إنه في خطأ ، أرسلت الوكالة بعض الشيكات إلى TurboTax و H&R Block بدلاً من عملائهم.

قالت مصلحة الضرائب الأمريكية: "نظرًا للسرعة التي طلب فيها القانون من مصلحة الضرائب إصدار الجولة الثانية من مدفوعات الأثر الاقتصادي ، ربما تم إرسال بعض المدفوعات إلى حساب قد يكون مغلقًا أو ، أو لم يعد نشطًا ، أو غير مألوف." في وقت سابق من هذا الأسبوع.

ليس من الواضح عدد الأمريكيين الذين فاتتهم شيكاتهم التحفيزية ، لكن حوالي 13 مليون شخص قد يشهدون تأخيرًا في الحصول على أموالهم بعد أن أرسلت مصلحة الضرائب الأموال إلى حسابات بنكية كانت مغلقة أو غير صالحة ، وفقًا لشركة إعداد الضرائب جاكسون هيويت.

متى ستحصل على شيك التحفيز؟

قالت آشلي مكماهون ، المتحدثة باسم TurboTax  في رسالة بريد إلكتروني ، إن مدفوعات التحفيز لملايين عملاء TurboTax المتأثرين بخطأ مصلحة الضرائب سيتم إيداعها اعتبارًا من يوم الجمعة.

وقالت إنه سيتم إيداع المدفوعات في نفس الحساب المصرفي الذي استلم فيه العملاء استرداد ضرائبهم لعام 2019 ، على الرغم من أن التحديثات قد لا تنعكس على الفور على أداة Get My Payment.

تتوقع الشركة أن تكون معظم المدفوعات متاحة يوم الجمعة ، على الرغم من أن البنوك قد تستغرق بضعة أيام عمل للمعالجة. سيتلقى العملاء الذين يتلقون دفعة بريدًا إلكترونيًا من TurboTax لإبلاغهم بالإيداع.

وأضاف مكماهون: "لقد عملنا بلا كلل مع وزارة الخزانة ومصلحة الضرائب للحصول على مدفوعات تحفيزية لعملائنا". "نحن نعلم مدى أهمية هذه الأموال للعديد من الأمريكيين ونأسف لأن خطأ مصلحة الضرائب تسبب في تأخير."

قالت H&R Block إنها عالجت جميع مدفوعات التحفيز لعملائها عن طريق الإيداع المباشر أو الشيك أو على بطاقة Emerald Card ، وهي بطاقة مدفوعة مسبقًا مستخدمة لاسترداد الضرائب من قبل مُعد الضرائب.

يمكن للعملاء الذين لم يتلقوا أموالهم التحفيزية الاتصال بالشركة على 800-HRBLOCK أوHRBlockAnswers على Twitter. يجب على العملاء الذين يحملون بطاقة Emerald Card الاتصال بالرقم 866-353-1266.

ماذا يحدث إذا تم إظهار رقم الحساب المصرفي الخطأ؟

قالت الوكالة يوم الجمعة إن المعلومات التي يراها دافعو الضرائب في أداة Get My Payment ، بما في ذلك أرقام الحسابات وتواريخ الإيداع المحتملة ، قد لا تعرض رقم الحساب الصحيح لأن مصلحة الضرائب تعمل من خلال التحديثات.

وأضافت الوكالة: "بالنسبة إلى دافعي الضرائب الذين تحققوا من الحصول على مدفوعاتي وتلقوا ردًا يشير إلى أنه كان من المقرر إرسال إيداع مباشر إلى حساب لا يتعرفون عليه ، فإن مصلحة الضرائب تنصحهم بمواصلة مراقبة حساباتهم المصرفية بحثًا عن الودائع".

قالت الشركة إن عملاء H&R Block الذين تم إيداع المبالغ الضريبية الخاصة بهم في حساباتهم المصرفية يجب أن يتم إيداع شيكاتهم التحفيزية في هذا الحساب. لكن العملاء الذين استخدموا خيار "تحويل المبالغ المستردة" لمُعد الضرائب لإقراراتهم الضريبية لعام 2019 ربما تم إرسال أموالهم إلى حساب مؤقت.

غالبًا ما يتم إنشاء حسابات تحويلات رد الأموال نيابة عن دافعي الضرائب الذين يريدون خصم رسوم الإعداد من المبالغ المعادة حتى لا يضطروا إلى الدفع مقدمًا للمُعدين. قد يكون هذا هو السبب في أن بعض العملاء يرون أرقام حسابات خاطئة ، كما يقول الخبراء.

"إذا أجريت تحويلاً معادًا ، فقد يعكس رقم الحساب هذا. تحقق من عودتك لعام 2019 للتأكيد "، قال H&R Block في بيان. "ولكن لا تقلق - لقد أرسلنا هذه المدفوعات إلى الطريقة التي اخترتها لتحويل الأموال: الإيداع المباشر أو الشيك أو بطاقة الزمرد. يجب أن يكون المال هناك بنهاية اليوم ".

وقالت الشركة في بيان هذا الأسبوع إن الشيكات المرسلة إلى الحسابات المغلقة "أثرت على أقل من 1٪ من مدفوعات التحفيز الثانية التي عالجتها H&R Block".

ماذا يحدث إذا تلقيت رسالة "غير متوفر"؟

لم يكن مستخدمو TurboTax الآخرين محظوظين مثل Trent.

استخدمت DeeAnna Kerns ، التي تعيش في وينستون سالم بولاية نورث كارولينا ، TurboTax لتقديم ضرائبها على مدار السنوات الخمس الماضية ولم تواجه أي مشاكل في تلقي أول شيك تحفيزي لها. لكنها تركت تحك رأسها بعد أن رأت رسالة "غير متوفرة" عند التحقق من حسابها على موقع ويب مصلحة الضرائب.

قال Kerns ، 36 عامًا ، الذي يعمل في مؤسسة غير ربحية تساعد الأشخاص ذوي الإعاقات الذهنية والإنمائية: "ما زلت أتلقى رسالة خطأ ، مما يقودني إلى الاعتقاد بأن شيك التحفيز الخاص بي قد تمت إعادة توجيهه إلى حساب TurboTax".

لن يتلقى أي شخص يرى هذه الرسالة دفعة ثانية للتأثير الاقتصادي عن طريق البريد أو الإيداع المباشر ويحتاج بدلاً من ذلك إلى "المطالبة بخصم استرداد الأموال في الإقرار الضريبي لعام 2020" ، وفقًا لمصلحة الضرائب الأمريكية.

لكن آخرين ممن يتمتعون بهذا الوضع مثل ترينت ما زالوا يتلقون الأموال هذا الأسبوع.

لم ترد TurboTax على الفور على الأسئلة المتعلقة بالسبب الذي يجعل بعض العملاء يتمتعون بحالة "غير متاح" ولكنهم ما زالوا يتلقون الأموال.

ماذا عليك ان تفعل؟

طلبت مصلحة الضرائب الأمريكية من دافعي الضرائب عدم الاتصال بالوكالة أو بنوكهم لطرح أسئلة حول توقيت الدفع ويجب عليهم بدلاً من ذلك زيارة موقع IRS.gov الإلكتروني.

وقالت الوكالة إن أولئك الذين لا يتلقون إيداعًا مباشرًا يجب عليهم مراقبة بريدهم إما بشيك ورقي أو بطاقة خصم مسبقة الدفع.

يجب أن ترسل الحكومة المدفوعات بحلول 15 يناير ، وفقًا لمصلحة الضرائب. لا يزال بإمكان العملاء المؤهلين للحصول على 600 دولار ولكنهم لا يتلقون مدفوعاتهم عن طريق الإيداع المباشر أو عبر البريد الحصول عليها في موسم الضرائب هذا عن طريق المطالبة

وقالت مصلحة الضرائب الأمريكية إن رصيد خصم خاص عند تقديم ضرائبهم لعام 2020

لكن بعض الأمريكيين لا يهتمون بهذه الطريقة.

تقول Kerns ، التي كانت تأمل في إخفاء الأموال في مدخراتها لأنها غير متأكدة من أمانها الوظيفي: "بالنسبة لي ، سوف يتم التهام الائتمان في الضرائب ولن يكون مفيدًا على الإطلاق".