قد يكون تأجير السيارات الرخيصة عملية احتيال
يقول مراقبو المستهلكين إن الزيادة في السفر الترفيهي مع رفع القيود الوبائية وقلة المعروض من السيارات المستأجرة قد أخرج المجرمين هذا الصيف.
تحذر لجنة التجارة الفيدرالية وكذلك مجموعات المستهلكين وشركات التأجير المسافرين من المخططات التي تغريهم بالحجز المزيف من خلال أرقام ومواقع خدمة العملاء المزيفة.
تكمن المشكلة في أن شركات تأجير السيارات تعرضت للضرر في هذا الوباء ، حيث تعاملت أولاً مع انخفاض مفاجئ وممتد في الطلب والآن مع زيادة مفاجئة في الحجوزات. وكانت النتيجة ارتفاع الأسعار والمزيد من التحديات في حجز السيارات خلال أوقات الذروة في المناطق السياحية الشعبية. وقالت إميلي وو ، المحامية بقسم تعليم المستهلك والأعمال في فاينانشيال تايمز ، إن ذلك قد يترك العملاء عرضة للعروض المزيفة التي يبدو أنها توفر السيارة ليس فقط كما يريدونها ولكن بسعر معقول على ما يبدو.
قال وو: "هناك عدد أقل بكثير من توافر السيارات المستأجرة".
تصف الشكاوى الأخيرة المقدمة إلى شبكة مراقبة الاحتيال AARP و Better Business Bureau مخططات مماثلة. في بعض الحالات ، لم يدرك المستهلكون أنهم تعرضوا للخداع حتى ظهروا عند مكتب التأجير لمعرفة عدم وجود سجل لحجزهم.
قد يبدأ التسلسل عندما يبحث المتسوق عبر الإنترنت عن مصطلح عام مثل "تأجير سيارات رخيصة" ، على حد قول إيمي نوفزيغر ، مدير دعم الضحايا في شبكة مراقبة الاحتيال في AARP. إنهم يتصلون بالرقم الذي يظهر في البحث ، معتقدين أنه ينتمي إلى شركة تأجير شرعية ، لكن اتضح أنه مزيف.
عادةً ما تصر وكالة التأجير الوهمية على أن المتصل يحجز عن طريق الدفع ببطاقة هدايا أو بطاقة خصم مسبقة الدفع ، قائلاً إن هناك عرضًا ترويجيًا خاصًا أو خصمًا مرتبطًا بالبطاقة.
بمجرد أن يشتري المتصل بطاقة ويرسل رقم التعريف الشخصي الخاص بها إلى الوكالة المزيفة ، يمكن للمجرم تحويل البطاقة بسرعة إلى نقود ، ويُترك المستهلك بدون نقود أو سيارة.
قد يكون من الصعب فهم سبب وقوع شخص ما في مثل هذه الحيلة ، لكن المجرمين ماهرون في اللعب على مشاعر الناس ، على حد قول نوفزيغر. ربما لم يدرك الناس أن استئجار سيارة مكلف هذا العام وهم قلقون بشأن العثور على سيارة بأسعار معقولة واصطحاب أسرهم في إجازة.
تشير الشكاوى على موقع Better Business Bureau على الويب إلى أن عمليات الاحتيال تشمل شركات لا تحمل اسمًا ومنتحلون صفة ممثلين لمنافذ ذات أسماء تجارية. تتراوح الخسائر المبلغ عنها من 200 دولار إلى 800 دولار.
إحدى الشكاوى ، من أوائل يونيو ، تضمنت دعوة إلى شركة يزعم أنها الميزانية. دفع المستهلك 280 دولارًا على بطاقة فيزا مسبقة الدفع. عندما لم يتمكن من الوصول إلى الرقم مرة أخرى - كان الخط مشغولاً بشكل متكرر - وجد رقم الميزانية الفعلي واتصل به وقيل له إنه لم يتم حجز أي حجز وأنه يجب عليه إبلاغ السلطات بالاحتيال.
قالت شكوى أخرى ، في أواخر مايو ، أن شركة يعتقد المستهلك أنها ألامو "تظاهرت بتأجير سيارة لي فقط لأخذ أموالي والتوقف عن الرد على الهاتف".
قالت كلير روزنزويج ، الرئيس التنفيذي لمكتب Better Business Bureau الذي يخدم مدينة نيويورك: "خلاصة القول هي أن السيارة غير موجودة دائمًا".
قالت المتحدثة باسم الشركة ، ليزا مارتيني ، في بيان لها ، إن إنتربرايز هولدينجز ، التي تضم علامات إنتربرايز وألامو وناشيونال ، لا تعتبر هذه الحالات "منتشرة" ولكنها تلقت تقارير مؤخرًا عن "بعض المشكلات المتعلقة ببطاقات الهدايا" البريد الإلكتروني. نبهت Enterprise العملاء بشأن مخطط بطاقات الهدايا في آذار (مارس).
قالت مارتيني إن إنتربرايز تقبل البطاقات المدفوعة مسبقًا كوسيلة للدفع فقط في نهاية الإيجار ولن تطلب معلومات الدفع أو أرقام البطاقات عبر الهاتف. قد يكون الدفع المسبق للحجز خيارًا ولكنه ليس إلزاميًا أبدًا.
وذكرت: "إن موقع الويب الذي يتطلب الدفع أو يطلب شراء بطاقة هدايا ، وتقديم رقم البطاقة ورقم التعريف الشخصي ، يجب أن يسبب القلق".
وبالمثل ، فإن Hertz "لن تطلب منك أبدًا تفاصيل البطاقة المدفوعة مسبقًا عبر الهاتف حيث يتم قبول هذه البطاقات فقط في وقت العودة" ، كما يقول موقعها على الإنترنت.
فيما يلي بعض الأسئلة والأجوبة حول استئجار سيارة هذا الصيف:
كيف يمكنني تجنب عملية احتيال تأجير السيارات؟
قال Nofziger إن طلب الدفع المسبق ببطاقة هدايا أو بطاقة خصم مسبقة الدفع يجب أن يكون علامة حمراء فورية. "لن تطلب منك أي شركة شرعية لتأجير السيارات الدفع مسبقًا ببطاقة هدايا."
إذا كنت تشك في أحد العروض الترويجية ، فانتقل مباشرةً إلى الموقع الرسمي لشركة التأجير وابحث عن رقم خدمة العملاء. "اتصل بالشركة مباشرة للتأكد من أن الصفقة حقيقية"
إرسال تعليق