لقد أزالت وول مارت للتو طريقة رئيسية يمكن للعملاء من خلالها توفير المال
يخسر عملاء وول مارت طريقة رئيسية لتوفير المال - كل ذلك بسبب الخلاف بين أكبر بائع تجزئة في العالم وكابيتال وان.
في عام 2019، أصبح البنك الذي يقع مقره في فيرجينيا المصدر الوحيد لبطاقتي الائتمان لمتجر وول مارت. عرضت البطاقات استردادًا نقديًا مربحًا بنسبة 5 في المائة على موقع الويب الخاص بالتاجر و2 في المائة على العناصر التي تم شراؤها شخصيًا.
في مايو 2024، أنهت وول مارت الشراكة بعد اتهام كابيتال وان بالفشل في استبدال بطاقات الائتمان المفقودة على الفور وتحديث حسابات حاملي البطاقات.
في البداية، قيل للعملاء أنه يمكنهم استخدام البطاقات - والحصول على استرداد النقود - حتى أبلغتهم كابيتال وان بخلاف ذلك.
ولكن الآن قالت كابيتال وان إنها ستستبدل هذه البطاقات قريبًا ببطاقة جديدة تُعرف باسم Quicksilver Mastercard، والتي لا تحمل امتيازات وول مارت.
اتهمت وول مارت كابيتال وان بالإهمال في شراكتها مع بطاقات الائتمان. قاضٍ فيدرالي انحاز إلى جانب وول مارت في مارس 2024
اتهمت وول مارت شركة Capital One بالإهمال في شراكتها مع بطاقات الائتمان. انحاز قاضٍ فيدرالي إلى جانب وول مارت في مارس 2024
تم تصنيف Capital One بنجمة واحدة فقط من أصل 5 بناءً على أكثر من 1600 مراجعة تم تقديمها إلى Better Business Bureau. وقد أغلقت 12969 شكوى في السنوات الثلاث الماضية
أدى النزاع بين العملاقين إلى معركة قضائية بدأت في أبريل 2023 وانتهت في مارس 2024. وخرجت وول مارت في المقدمة.
أصدرت القاضية كاثرين بولك فايلا الحكم، حيث وجدت أن Capital One كانت مسؤولة بالفعل عن "فشل متكرر في خدمة العملاء"، مما منح وول مارت الحق في إنهاء الشراكة بموجب العقد المتفق عليه بينهما.
نتيجة لذلك، لم تعد بطاقة Capital One Walmart Rewards Mastercard - والتي يمكن استخدامها في أي مكان يتم فيه قبول Mastercard - وبطاقة Walmart Rewards الحصرية للمتاجر تقبل الطلبات.
ولكن نظرًا لأن Capital One لا تزال تمتلك حسابات الائتمان الفعلية المرتبطة بهذه البطاقات التي لم تعد موجودة الآن من وول مارت، فقد اختار البنك تحويلها بذكاء إلى بطاقة Quicksilver Mastercard الخاصة به.
تقدر Capital One الأرصدة في هذه الحسابات بنحو 8.5 مليار دولار، وفقًا لوثائق المحكمة، وستسمح خطتها لتوزيع بطاقات جديدة لها بمواصلة جني الأموال من أولئك الذين يختارون استخدامها.
وأشار موقع Capital One على الويب إلى أنه سيتم إصدار بطاقة Quicksilver بديلة بدون رسوم سنوية للعملاء المؤهلين "على أساس مستمر، لذلك لن يتلقى جميع العملاء بطاقاتهم في نفس الوقت".
بطاقة Quicksilver هي عرض بسيط يمنح استردادًا نقديًا بنسبة 1.5 في المائة على كل عملية شراء تقريبًا. ليس لديها رسوم سنوية ولا رسوم معاملات أجنبية
أخبر متحدث باسم البنك NerdWallet أن حاملي بطاقات Walmart يجب أن يتوقعوا بطاقتهم الجديدة في البريد بحلول سبتمبر أو أوائل عام 2025 على أقصى تقدير.
تظل بطاقتا Walmart نشطتين ويمكن استخدامهما، ولكن بمجرد حصول العملاء على البطاقة البديلة، توصي Capital One بتنشيط البطاقة الجديدة وتدمير بطاقتهم القديمة.
ستنتقل أي نقاط تم الحصول عليها على بطاقات Walmart إلى Quicksilver بقيمة سنت واحد لكل نقطة.
بالطبع، لن تتمكن بطاقة Quicksilver من كسب 5% في متاجر Walmart، لكنها تقدم 1.5% استرداد نقدي غير محدود.
هذا أفضل من 1% استرداد نقدي غير محدود قدمته بطاقة Walmart التي تحمل علامة Capital One في أوجها، لكن معظم الناس لا يستخدمون بطاقات الائتمان الخاصة بالمتاجر للشراء من الخارج.
الآن، تجد Walmart نفسها في وضع فريد من نوعه حيث لا تمتلك حاليًا بطاقة ائتمان أصلية لعملائها.
لديها بطاقتا مكافآت خصم مؤهلة لاسترداد نقدي بنسبة 3% وبطاقة خصم Visa قابلة لإعادة الشحن من خلال Green Dot Bank.
لم يشارك المتجر الكبير بعد خططه لعروض بطاقات الائتمان المستقبلية.
إرسال تعليق