تُظهر سياسات الإلغاء لشركات الطيران الأربع الكبرى أنه يكاد يكون من المستحيل على العملاء استرداد أموالهم
مع ارتفاع حالات الإصابة بفيروس كورونا في جميع أنحاء البلاد ، يؤجل المسافرون خططهم الصيفية
تسمح معظم شركات الطيران للعملاء بإعادة الحجز أو الإلغاء ، ولكن قد يكون من الصعب الحصول على استرداد نقدي
نظرًا لإرتفاع عدد حالات الإصابة بفيروس كورونا في جوازات السفر الأمريكية غير المجدية تقريبًا في أجزاء مختلفة من البلاد ، فإن العديد من الأمريكيين يؤجلون أو يلغيون خطط سفرهم
في حين أن شركات الطيران كانت أكثر مرونة من المعتاد في السماح للعملاء بتغيير حجوزاتهم ، إلا أنهم ما زالوا يجلسون على مليارات الدولارات
عندما أصبح من الواضح أن السفر الجوي سيتراجع في المستقبل المنظور ، قالت وزارة النقل: "يتعين على أي شركة طيران تعمل في الولايات المتحدة ، سواء كانت أجنبية أو محلية ، إعادة تذاكر الرحلات التي ألغتها شركة الطيران ولم تتمكن من تقديم البديل دون تغيير "جوهري" في الجدول الزمني "، كما ورد في صحيفة وول ستريت جورنال
لقد وضعت العديد من شركات الطيران المسؤولية على عاتق المستهلكين إذا كانوا يريدون تغيير خططهم ، والتي يمكن تغييرها عبر الإنترنت ، ولكن إذا كانوا يريدون استرداد نقدي فقد يكون ذلك صعبًا
فيما يلي نظرة على ما تفعله كبرى شركات الطيران الأمريكية في حالة الخطط الملغاة
American Airlines
يمكن استخدام التذاكرالتي تنتهي صلاحيتها بين 1 مارس 2020 و 30 سبتمبر 2020 حتى 31 ديسمبر 2021
يمكن للعملاء تغيير رحلتهم مرة واحدة ، ولكن قد يتم تطبيق رسوم إضافية عند إعادة الحجز. يسمح بتغيير الوجهة
إذا أراد العميل إلغاء رحلته ، فسيتم تطبيق قيمة التذكرة على تاريخ لاحق. لا يوجد خيار صريح للعملاء لإسترداد أموالهم عند الإلغاء عبرالإنترنت
كانت أمريكان أيضًا واحدة من أوائل شركات الطيران التي استأنفت بيع المقاعد المتوسطة بعد توقف قصير
Delta
يمكن للعملاء تعديل رحلاتهم ، ولكن إذا كانت تكلفة التذكرة الجديدة أعلى من القديمة ، فسيتعين على العملاء دفع الفرق. يسمح بتغيير الوجهة
يُسمح بالإلغاء في دلتا ، وقد يتم تطبيق قيمة التذكرة على حجز جديد حتى عام واحد من الشراء الأصلي
ستستمر دلتا في حجب المقاعد الوسطى حتى إشعار آخر
Southwest
إذا ألغى العميل الذي يستخدم تذكرة غير قابلة للإسترداد ، فإن أمواله ستكون صالحة حتى 7 سبتمبر 2022. بمجرد أن يعيد العميل حجز التذكرة ، ستطبق القاعدة الأصلية للأموال التي تنتهي صلاحيتها بعد 12 شهرًا من الشراء
تقدم المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية ، ولكن فقط على تذاكر بيزنس
وقالت شركة ساوث ويست إنها ستستمر في حجب المقاعد الوسطى حتى 31 أكتوبر
United Airlines
تسمح المتحدة للركاب بتغيير أو إلغاء رحلاتهم. التذاكر الصادرة بين 1 أبريل 2020 و 31 أغسطس 2020 مؤهلة لتغيير رحلة بقيمة مساوية أو أقل دون تغيير الرسوم. تنطبق نفس القواعد على أي رحلات تم إلغاؤها ، حيث يتلقى العملاء أرصدة لاستخدامها في تاريخ لاحق
في حالة زيادة تكلفة الحجز الجديد عن الحجز القديم ، يتعين على العميل دفع الفرق
استأنف يونايتد ، مثل أمريكا ، بيع المقاعد المتوسطة
Business Insider
إرسال تعليق