تباطؤ خدمات البريد في 1 أكتوبر: ما يجب معرفته عن التأخيرات الجديدة وارتفاع أسعار البريد
ستجعل إستراتيجية خفض التكاليف الجديدة USPS ملايين العملاء ينتظرون لفترة أطول لتلقي رسائلهم وحزمهم ، بدءًا من الشهر المقبل.
لا يزال البعض منا يعتمد على مظروف ورقي وختم لإرسال المستندات أو الفواتير المهمة.
إذا كنت مثلي ، فإن إرسال خطاب أو طرد عبر البلاد من خلال خدمة البريد الأمريكية يبدو وكأنه لعبة حظ. هل سيصل إلى هناك في غضون أسبوع - أو أسبوعين؟ خلال الربع الأول من هذا العام ، تم تسليم حوالي 20٪ من بريد الدرجة الأولى عبر الولايات المتحدة متأخرًا. والآن أصبح البريد العادي على وشك أن يصبح أبطأ بالنسبة لبعض من 160 مليون من المساكن والشركات التي تعتمد على خدمة البريد.
اعتبارًا من 1 أكتوبر ، ستطبق USPS معايير خدمة جديدة للبريد والطرود من الدرجة الأولى ، مما يطيل وقت التسليم لحوالي 30٪ من حجمه. وهذا يعني أن بعض الرسائل والطرود واشتراكات المجلات التي تسافر لمسافات أطول قد تستغرق ما يصل إلى خمسة أيام للوصول ، بدلاً من يومين أو ثلاثة أيام. التغييرات جزء من خطة مدتها 10 سنوات تسمى التسليم من أجل أمريكا لإصلاح الوكالة ومحاولة معالجة ديونها البالغة 160 مليار دولار. ستعمل الخطة أيضًا على تقليل ساعات عمل مكتب البريد ورفع الأسعار للعملاء ، وسيكون هناك المزيد من الزيادات في رسوم البريد خلال ذروة موسم العطلات.
كل ساعة ، تتم معالجة 17.7 مليون قطعة بريد في المتوسط وتسليمها بواسطة USPS ، جزء منها عبارة عن حزم من تجار التجزئة عبر الإنترنت مثل Amazon. ولكن كان هناك انخفاض هائل في حجم البريد من الدرجة الأولى مثل الرسائل والبطاقات والفواتير حيث يعتمد الأمريكيون أكثر فأكثر على المدفوعات الإلكترونية والاتصالات. ومع تزايد الطلب على التجارة الإلكترونية ، تكافح الوكالة لمطابقة التسليم السريع للمنافسين مثل UPS و FedEx وحتى Amazon نفسها ، التي لديها شبكة توصيل خاصة بها.
ماذا تعني تغييرات خدمة USPS بالنسبة لك؟ قد يؤدي تسليم البريد المكلّف أو غير المنتظم إلى تأخير دعوات الزفاف أو حتى تأخر شيكات البطالة أو مدفوعات الائتمان الضريبي للأطفال. أدناه ، سنشرح التغييرات الرئيسية التي يجب أن تعرفها ، ومن الذي يمكن أن تؤثر فيه زيادة الأسعار والتأخيرات في USPS ، وماذا تفعل إذا كنت تواجه تعطيل USPS ، وما هي الخيارات التي لديك لإرسال البريد.
لماذا تُجري USPS تغييرات أحتاج إلى معرفتها؟
قالت خدمة البريد إنها تكافح من أجل تلبية معايير الأداء العالية ، وقد أصبحت تحت الماء لفترة من الوقت الآن. أدى جائحة COVID إلى تفاقم خدمة USPS البطيئة والأزمة النقدية ، حيث اصطدم نقص الموظفين مع زيادة الشراء عبر الإنترنت للضروريات وتدفق بطاقات الاقتراع لعام 2020.
تتمثل إحدى الطرق التي يخطط بها USPS لخفض التكاليف في استخدام عدد أقل من الطائرات لنقل البريد واستخدام المزيد من الشاحنات بدلاً من ذلك ، والتي يمكن أن توفر حجمًا أكبر من البريد مقابل أموال أقل. يعتبر النقل البري أيضًا أكثر موثوقية من الهواء في جميع الفصول ، وفقًا لـ USPS.
تتضمن الخطة العشرية للخدمة البريدية أيضًا عقدًا بمليارات الدولارات لتحديث أسطول سيارات التسليم القديم ، مع ظهور الشاحنات الجديدة على طرق الناقل في عام 2023. وهناك أيضًا استثمارات مقترحة في المعدات والبنية التحتية للمساعدة في نقل الحجم المتزايد من الطرود بشكل أكثر كفاءة ، بالإضافة إلى ترقيات المرافق البريدية.
عندما طُلب من المتحدث باسم USPS التعليق ، قال إن معايير الخدمة الجديدة ستزيد من موثوقية التسليم والاتساق والكفاءة للعملاء.
ومع ذلك ، يتساءل بعض النقاد عن سبب اختيار الوكالة لإبطاء البريد بينما تكافح بالفعل لتسليم البريد في الوقت المحدد. أصدرت لجنة تنظيم البريد رأيًا استشاريًا في 20 تموز (يوليو) وجدت أن وفورات التكلفة السنوية المقدرة لتغييرات معايير الخدمة المقترحة من USPS لن تؤدي ، في الواقع ، إلى "تحسن كبير" في مشاكل العجز الحالي للوكالة.
ماذا يعني هذا بالنسبة للبريد والطرود من الدرجة الأولى؟
لن تتأثر جميع رسائل البريد من الدرجة الأولى بمعايير الخدمة الجديدة. وإليك كيف ينهار.
بريد من الدرجة الأولى (حجم قياسي ، أحرف من قطعة واحدة ومغلفات): تقول USPS إن 39٪ من البريد سيتم تسليمه الآن في غضون ثلاثة إلى خمسة أيام ، اعتمادًا على المسافة بين المصدر والوجهة. الباقي (61٪ من البريد المحلي) لن يتأثر وسيتم تسليمه في غضون يوم إلى يومين.
خدمة الحزمة من الدرجة الأولى (الطرود الصغيرة وخفيفة الوزن): تقول خدمة البريد إن 32٪ من الطرود سيتم تسليمها الآن في غضون أربعة إلى خمسة أيام ، مع وجود أطول مسافات زمنية (مثل بين كاليفورنيا ونيويورك). سيتم تسليم الباقي (68٪ من الطرود) في غضون يومين إلى ثلاثة أيام.
الدوريات (المجلات والمجلات والصحف): تقول USPS إن 9٪ فقط من المنشورات سيتم تسليمها الآن في غضون خمسة أيام ، وسيظل تسليم 93٪ في غضون يومين أو أقل.
ما الذي يسبب تأخير تسليم الخدمات البريدية؟
هناك العديد من الأسباب التي قد تؤدي إلى حدوث تأخير في بريد الخدمة البريدية الخاص بك ، وفي كثير من الأحيان لا يكون هذا هو ما تتوقعه. فيما يلي بعض الأسباب الأكثر شيوعًا لتأخيرات البريد.
الطقس: قد تكون اضطرابات توصيل البريد بسبب العواصف الشتوية الشديدة أو الفيضانات أو الكوارث الطبيعية أو انقطاع التيار الكهربائي. يمكن للعملاء التحقق من التأخيرات المتعلقة بالطقس على صفحة تنبيهات الخدمة على موقع USPS.
الإجازات: موسم العطلات هو أكثر الأوقات ازدحامًا بالنسبة لخدمة البريد ، ويمكن أن يتسبب الارتفاع المفاجئ في حجم الطرود في حدوث تأخيرات إذا لم تكن الوكالة قادرة على التعامل مع حجم عمليات الشراء السريعة من خلال تجار التجزئة. تتمثل إحدى طرق تجنب ذلك في الاستعداد مبكرًا وتجنب شراء الهدايا في اللحظة الأخيرة.
عنوان خاطئ: في بعض الأحيان يقدم المستلم العنوان الخطأ ، أو هناك خطأ إملائي في عنوان التسليم ، من فقدان رقم الشقة إلى اسم شارع غير قابل للقراءة.
قسيمة الإخطار مفقودة: إذا لم يكن USPS قادرًا على تسليم بريدك لأنه لم يكن هناك أحد لاستلامه ، أو لم يكن هناك مكان آمن لمغادرته ، فقد تتلقى إشعارًا يخبرك بأن طردك في أقرب مركز مكتب. ومع ذلك ، إذا ضاعت هذه القسيمة ، فلن يكون لديك أي طريقة لتعقب الحزمة.
كان هناك أيضًا الوباء الذي أصاب موظفي البريد ، كما أصاب أفراد القوى العاملة الأخرى. كان على الموظفين اتباع إرشادات التباعد الاجتماعي
ines وقيود الحجر الصحي وبروتوكولات السلامة ، مما يؤدي إلى انقطاعات في معالجة البريد وتسليمه. في الوقت نفسه ، كان هناك ارتفاع كبير في حجم الطرود بسبب عمليات الإغلاق ، وكانت بعض المرافق غارقة جدًا لدرجة أنها توقفت ببساطة عن قبول البريد.
ذكرت صحيفة واشنطن بوست أنه في الصيف الماضي ، صدرت تعليمات لشركات نقل الرسائل ، التي عادة ما تقوم برحلات توصيل متعددة لضمان توزيع البريد في الوقت المناسب ، بعدم القيام بأي رحلات إضافية وترك البريد في مراكز التوزيع.
تتوقع خدمة البريد أن يزداد عدد الحزم بشكل كبير خلال السنوات القليلة المقبلة ، مدفوعًا بالتسوق عبر الإنترنت.
من الذي سيؤثر بشكل كبير على بطء تسليم USPS؟
سيواجه الأفراد والشركات أوقات تسليم أطول لكل من البريد الصادر والوارد الذي يحتاج إلى السفر بالشاحنة البريدية لمسافات أبعد. لذا ستؤثر التغييرات بشكل خاص على أولئك الذين يرسلون الرسائل أو الطرود من الساحل إلى الساحل - وكذلك من وإلى ألاسكا وهاواي وبورتوريكو والأقاليم الأمريكية الأخرى التي ستظل بحاجة إلى الاعتماد على النقل الجوي.
قد تؤثر التأخيرات في بريد الدرجة الأولى أيضًا على العملاء بشكل غير متساو اعتمادًا على الرمز البريدي. وفقًا لصحيفة واشنطن بوست ، ستؤثر الخطة بشكل غير متناسب على الولايات الغربية وأجزاء من تكساس وفلوريدا ، على سبيل المثال. كما تميل المجتمعات الريفية والأسر ذات الدخل المنخفض وكبار السن إلى الاعتماد بشكل أكبر على خدمة البريد.
يعتبر تأخير البريد عبئًا على أولئك الذين يخاطرون برسوم أو غرامات مقابل شيكات الإيجار أو الفواتير المتأخرة. كما أنها مقلقة لأولئك الذين ينتظرون المدفوعات أو وصول المستندات المهمة عن طريق البريد. (نوصيك بمنح نفسك نافذة صحية لإرسال المستندات المهمة ، أو تأكيد قبول المستلم البريد المرسل بحلول تاريخ نشر محدد.)
قد يكون تأخر التسليم مسألة حياة أو موت لبعض الأشخاص الذين يعتمدون على نظام طلب الدواء عبر البريد. خلال الوباء ، واجه العديد من الأشخاص الذين اختاروا تلقي الوصفات الطبية في المنزل مشاكل في تلقي الأدوية المنقذة للحياة في الوقت المحدد من خلال USPS.
ماذا عن ارتفاع أسعار البريد والتسليم؟
في 29 أغسطس ، رفعت خدمة البريد سعر طابع من الدرجة الأولى من 55 سنتًا إلى 58 سنتًا. هذا يعني أن طوابع Forever تكلف الآن ثلاثة سنتات أكثر. (يمكنك الحصول على تصميم رائع وشخصي من مكتب البريد أو من usps.com.) ولكن نظرًا لأن طوابع Forever لا تنتهي صلاحيتها أبدًا ، فإن الطوابع التي اشتريتها في عام 2020 - أو أي عام سابق - تظل صالحة على الرغم من أن معدل البريد قد انتهى فوق.
شهدت أسعار البريد القياسي والمغلفات الكبيرة الأخرى من الدرجة الأولى ، بما في ذلك الرسائل التي تم فرزها مسبقًا مثل الفواتير والكشوفات ، والصحف والمجلات زيادة في الأسعار ، وكذلك البريد الإعلامي مثل الكتب. كما ارتفعت أسعار الخدمات الخاصة مثل البريد المعتمد والحوالات البريدية.
وأعلنت USPS أيضًا عن زيادة مؤقتة في الأسعار على شحنات الطرود التجارية والتجزئة المحلية في ذروة خريف عام 2021 وموسم العطلات ، والذي يسري من 3 أكتوبر حتى 26 ديسمبر. وتتراوح الزيادات في الأسعار من 25 سنتًا إلى 5 دولارات لكل طرد على البريد ذي الأولوية ، أولوية البريد السريع وخدمة الحزمة من الدرجة الأولى ويتم تفصيلها في بيان USPS هذا.
وفقًا لخطة الوكالة ، قد يكون هناك المزيد من الزيادات في الأسعار خلال العقد المقبل. على الرغم من أن إضافة بضعة سنتات لإرسال بطاقة عيد ميلاد قد لا تؤدي إلى إحداث فجوة في جيبك ، إلا أن الزيادة الصغيرة قد تكون مدمرة للشركات التي ترسل الكثير من البريد أو الشركات التي تعتمد على المراسلات الجماعية.
ما هي الخيارات المتاحة لي للتأكد من وصول بريدي في الوقت المحدد؟
قال أحد ممثلي USPS أنه لا يزال بإمكان العملاء استخدام خدمات بريد الأولوية السريعة والبريد ذي الأولوية مع معيار من يوم إلى ثلاثة أيام لشحن الرسائل أو المغلفات أو الطرود الأكبر حجمًا داخل الولايات المتحدة المتجاورة. ومع ذلك ، إذا كنت تخطط لاستخدام بريد عادي أو خدمة طرود من الدرجة الأولى ، فإن USPS توصي بالتخطيط مسبقًا وإرسال بريدك مبكرًا حتى يصل إلى وجهته في الوقت المحدد.
ماذا أفعل إذا فقدت حزمة USPS الخاصة بي؟
عند إرسال أو استلام رسالة أو طرد مع خدمة البريد ، ضع في اعتبارك أن تقديرات التسليم هي مجرد تقديرات وليست ضمانات. خدمة USPS الوحيدة التي تقدم ضمانًا لاسترداد الأموال للتسليم خلال فترة يومين هي أولوية البريد السريع. لذلك على عكس البريد من الدرجة الأولى أو الأولوية العادية ، ستحصل في الواقع على استرداد مقابل التسليم المتأخر.
إذا كنت تنتظر خطابًا أو طردًا به عنوان غير صحيح أو كان عالقًا في تأخير متعلق بالطقس ، فإن الطريقة الوحيدة للتدخل
أو أعد توجيهها باستخدام رقم تتبع USPS. تتضمن بعض عروض الخدمات البريدية التتبع تلقائيًا ، ولكن إذا كنت في حاجة إليها لبريد من الدرجة الأولى أو بريد وسائط ، فسيتعين عليك دفع رسوم إضافية. وفقًا لـ USPS ، فإن إضافة خدمة تتبع لا تسرع أو تضمن التسليم. إنه يجعل من الممكن العثور على العنصر الخاص بك في حالة فقده.
إذا كنت تشعر أنك تعاني من تأخير غير معتاد وتعتقد أن بريدك قد ضاع ، فيمكنك إرسال طلب بحث عن البريد مفقود ، وستحاول USPS تحديد موقعه.
إرسال تعليق