يتعامل العاملون عن بعد مع وظائفهم مثل العمل المؤقت، مما يحولهم إلى موظفين أكثر انفصالًا عنهم
يشعر العاملون عن بعد بأنهم أقل ارتباطًا بهدف شركتهم الآن مما كانوا عليه منذ ما قبل الوباء. لكنهم ما زالوا لا يريدون الحضور إلى المكتب.
وفقًا لاستطلاع جديد أجرته مؤسسة غالوب لحوالي 9000 عامل أمريكي يعملون في وظائف يمكن العمل فيها عن بُعد، يشعر 28% فقط من أولئك الذين يعملون عن بُعد بأنهم مرتبطون بمهمة شركاتهم، وهو انخفاض بنسبة 4% عن العام الماضي. ومع ذلك، يقول ما يقرب من ثلث (33٪) الموظفين الذين يذهبون إلى المكتب كل يوم أنهم يشعرون بالتواصل؛ ليس فرقا كبيرا.
كتب جيم هارتر، كبير العلماء في مكان العمل في غالوب ومؤلف التقرير، أن عدم وجود مهمة وهدف مشترك بين الموظفين في الموقع والموظفين عن بعد يمكن أن يضر بالأداء العام. "أصبحت علاقات العديد من الموظفين مع أصحاب العمل على نحو متزايد "أشبه بالوظائف المؤقتة" وأقل ولاءً، الأمر الذي له آثار محتملة على الاحتفاظ بالعملاء والموظفين، والإنتاجية، وجودة العمل". بمعنى آخر، ليس هناك حافز كبير للذهاب إلى أبعد من ذلك إذا لم تكن متحالفًا مع مهمة الشركة أو داعمًا لها.
أبلغ الموظفون الموجودون في الموقع بالكامل عن أكبر المكاسب في المشاركة، وتحديدًا في فئات مثل معرفة ما هو متوقع منهم، وامتلاك المواد والمعدات اللازمة لتنفيذ عملهم، وإتاحة الفرصة لهم للقيام بما يفعلونه بشكل أفضل كل يوم.
وكتب هارتر أن أفضل فرصة لنقل هذا النجاح إلى العاملين عن بعد ستكون "المديرين الاستثنائيين". وهي المديرين الذين يتواصلون. في دراسة سابقة أجريت في شهر مايو، قررت مؤسسة غالوب أنه يجب على المديرين إجراء محادثة واحدة ذات معنى على الأقل - تتراوح مدتها من 15 إلى 30 دقيقة - أسبوعيًا مع كل عامل. يجب أن تتناول هذه المحادثة التقدير والتعاون والأهداف والأولويات ونقاط القوة الحالية للعامل.
ولكن يبدو أن الخلطة السرية، كما كانت دائمًا، عبارة عن خطة هجينة. أفاد العمال الذين يذهبون في بعض أيام الأسبوع عن أعلى اتصال بهدف الشركة؛ أخبر 35% منهم مؤسسة جالوب أنهم يشعرون أن وظائفهم مهمة.
حتى لو لم يشعروا بالتواصل، فإن العاملين عن بعد لا يشعرون بالقلق الشديد بشأن ذلك. وجدت مؤسسة جالوب أن ثلاثين بالمائة من العاملين في الولايات المتحدة الذين يعملون في وظائف عن بعد يعملون بشكل كامل من المنزل، وهو رقم ظل ثابتًا عامًا بعد عام. (لا أحد يخمن ما إذا كانت تفويضات العودة إلى المكاتب في عيد العمال هذا العام سيكون لها أي تأثير على الحضور في المكاتب، ومن المؤكد أنه لم يكن كذلك خلال السنوات الثلاث الماضية).
على الرغم من أن المشاركة لا تزال منخفضة بشكل عام، إلا أن المشاركة بشكل عام بدأت في الارتفاع؛ قال 34% من جميع الموظفين في الولايات المتحدة أنهم منخرطون في العمل، مقارنة بـ 32% في العام الماضي. بالإضافة إلى ذلك، انخفضت نسبة الموظفين غير المنخرطين بنشاط من 18% العام الماضي إلى 16% هذا العام، حسبما وجدت مؤسسة غالوب.
في حين ترى مؤسسة جالوب أن العاملين عن بعد أكثر انضباطًا من نظرائهم في المكاتب، تشير بيانات أخرى إلى أن الأمر ليس واضحًا تمامًا. وجدت دراسة أجريت في ديسمبر 2022 أجراها البروفيسور أندرو برودسكي من جامعة تكساس ومدير المنتج في شركة البرمجيات Vyopta Mike Tolliver، أن العاملين عن بعد هم في الواقع أكثر تفاعلاً، ويجتمعون في كثير من الأحيان ولفترة أطول من العاملين في المكاتب. وكتبوا أن بياناتهم تشير إلى أن "زيادة الاجتماعات ترجع جزئيًا على الأقل إلى زيادة المشاركة وليس الحاجة المتزايدة للتظاهر بالعمل".
ولكن مرة أخرى، الاجتماعات ليست كل شيء، ناهيك عن كونها مؤشرًا قويًا للمشاركة أو التمكين. ووفقاً لتقرير غالوب في وقت سابق من هذا العام، يرتبط التوتر بالمشاركة، وقد وصلت مستويات التوتر لدى القوى العاملة الأمريكية إلى مستويات قياسية. وجد تقرير غالوب عن حالة مكان العمل العالمي، والذي صدر في يونيو، أن 44% من الموظفين يشعرون "بالكثير" من التوتر. وفي عام 2019، قال 38% فقط نفس الشيء. ووجدت مؤسسة غالوب أن العمال غير المندمجين بشكل نشط أبلغوا عن تعرضهم لضغوط أكثر بنسبة 26% من الموظفين المنخرطين.
في جميع أنحاء العالم، كان العاملون عن بعد والمختلطون أكثر عرضة للتعرض لضغوط عالية مقارنة بالعاملين الذين يعملون شخصيًا بشكل كامل - على الرغم من الإبلاغ عن معدلات مشاركة أعلى. وكما قال كلوي بيرجر من مجلة فورتشن: "من الصعب أن تشعر بأنك مقيد بوظيفة ما وملتزم بها عندما تكون غير سعيد إلى حد كبير".
إرسال تعليق